Для улучшения сервиса и адаптации нашего сайта к индивидуальным потребностям пользователей мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы соглашаетесь на сбор, изменение и сохранение в памяти Вашего устройства файлов «cookies». Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в настройках браузера. OK

Customer Experience Management 6

Билеты

Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Билеты на мероприятие "Customer Experience Management 6" (21-02-2019 – 21-02-2019)
Тип Количество Доступно Цена Сумма
STANDART 339
5 000,00 грн.
5 000,00 грн.
Общая сумма5 000,00 грн. 5 000,00 грн.
Продолжить »

О мероприятии

Customer Experience Management 6 - це крос-платформа, яка присвячується якісній взаємодії з клієнтами і надає змогу обмінюватись досвідом в області стратегій, інновацій, інструментів, які покращують клієнтський сервіс. Також, уможливлює передчуття, усвідомлення і створення трендів в області CXM учасниками заходу.

ЦІННІСТЬ ЗАХОДУ: невичерпне джерело унікальних ідей та рішень відкривається при виході за межі сприйняття клієнтського сервісу своєї галузі. Тривіальні підходи до розуміння клієнтів, які застосовуються у несуміжних бізнес напрямках, можуть стати унікальними для Вашої компанії та призвести до конкурентної переваги.

Саме тому на конференції Сustomer Experience Management 6 відбувається об’єднання ТОП-менеджерів з різноманітних сфер діяльності та експертів у керуванні клієнтським досвідом для обміну практичними вміннями та контрастними думками в створенні якісної взаємодії з клієнтами.

Чого очікувати від СЕМ6: свіжих WOW-кейсів з клієнтського сервісу, воркшопів, форсайтів і несподівані інсайтів.

ТЕМИ, які будемо розглядати:
1. Кліентоцентрація і культура екологічних відносин з клієнтами;
2. Як спробувати свій сервіс на смак: інсайти таємного покупця;
3. Заохочення ініціативи Фронтлайну, як конкурентна перевага;
4. Як перевершити очікування клієнта і не втомити нав'язливим сервісом? Аналіз клієнтського сервісу в компанії;
5. Побудова довгострокових відносин між клієнтами і брендом, як посилити емоційний зв'язок і прихильність?
6. Ключові тенденції в зміні клієнтського поведінки і досвіду;
7. Чи можливо моделювати купівельну поведінку і враження з допомогою цифровізації і діджіталізаціі?
8. Крос-медійні комунікації в омніканальності з контролем єдиного наративу;
9. Нові можливості: технології, які допомагають краще пізнати покупця і подолати розрив між очікуваннями клієнтів і якістю взаємодії;
10. Нові виклики: надлишок вибору в свідомості покупця і синдром відторгнення новизни. Як уберегти клієнта від аналітичного паралічу і фрустрації?

Раніше в СЕМ:
http://kagroup.ua/%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%B8-customer-experience-management-5.html


ТЕЛЕФОН ДЛЯ ОТРИМАННЯ детальної інформації:
(044) 374 00 94
21
21 февраля 2019
четверг
начало в 09:30
Ramada Encore Kiev
Украина, Киев
Столичне шосе 103

Организатор

Если у Вас возникли общие вопросы по участию, сложности с осуществлением оплаты, пожалуйста, свяжитесь с отделом поддержки продаж KA Group:

+38 044 374 00 94

+38 044 247 94 74

info@kagroup.com.ua

www.kagroup.ua